教學目標
一、界定旅運資訊系統之意義與範圍,說明旅行社運用電腦訂位系 統之動機與方向。透過 ABACUS訂位系統,讓同學了解航空訂位、旅館訂房、租車、郵輪及保險等旅遊休閒相關產業 的服務. 二、學習航空公司線上訂位及資訊系統操作,提昇同學操作能力。 三、協助同學熟悉線上完整訂位基礎訓練與合格證書檢定。
成績評定
一.平時成績 30% (1)課堂出缺勤 (2)作業-訂位模擬 (3)請假次數超過 2次,即扣考 二.期中考 30% 筆試 三.期末考 40% 證照輔導 (報名費500+講義50) 四.學期總分加分題:全勤+5;證照+5
授課方式
1.口頭講授 2.多媒體線上訂位教學 3.個別訂位操作練習與測驗
教科書
書名 作者 出版社
自編教材 自編教材 自編教材
參考書
書名 作者 出版社
http://www.abacus.com.tw/show.do 先啟資訊公司
領隊與導遊 張萍如 五南出版社
教學進度表
週次 內容 備註
01 0910 課程大綱介紹
02 0917 一、票務基本概念 二、ABACUS功能說明與介紹三、訂位基本概念 (1)代碼查詢-城市/航空公司/機場/機型 (2)相關訂位代碼解釋與注意事項
03 0924 四、訂位需知 PART 1-(一)基礎訂位篇 a.系統登入及登出 b.班機時刻查詢
04 1001 四、訂位需知 PART 1-(一)基礎訂位篇 c.可售機位查詢
05 1008 四、訂位需知 PART 1- (一)基礎訂位篇 d.訂位五大要素
06 1015 四、訂位需知 PART 1- (一)基礎訂位篇 e.儲存訂位記錄 f.訂位記錄修改與刪除(航段.旅客姓名.電話. 開票期限)
07 1022 四、訂位需知 PART 1- (一)基礎訂位篇 g.顯示訂位記錄 h.查詢訂位記錄
08 1029 四、訂位需知 PART 1- (一)基礎訂位篇 i.特別餐需求--特殊餐需求 j.人工輸入票號 k.會員卡號
09 1105 期中考(筆試)-一般教室
10 1112 四、訂位需知 PART 1- (一)基礎訂位篇 l.訂位記錄的授權 m.行程列印與mail
11 1119 五、訂位需知 PART 2-(二)進階訂位篇 a.訂位其他選擇性要素
12 1126 五、訂位需知 PART 2-(二)進階訂位篇 a.訂位其他選擇性要素(發電報OSI及SSR項目)
13 1203 (二)進階訂位篇 b.訂位其他選擇性要素(分割記錄/預先選位)
14 1210 (二)進階訂位篇 b.訂位其他選擇性要素(附註資料欄/Q信箱)
15 1217 (二)進階訂位篇 C.檢疫與簽證資料查詢
16 1224 證照模擬考複習
17 1231 航空訂位證照考試航空訂位證照考試
18 0107 期末考(含期中考部份)-筆試 (電腦教室)
教師基本資料
E-mail 教學網站 電話(公) 辦公室 專長
sarahyu@mail.au.edu.tw 02)26212121分機 5104 2棟一樓系教師研究室 旅遊策略與行程設計、領隊與導遊、顧客關係管理